Σε ένα περιβάλλον όπου η επίσημη ενημέρωση παραμένει περιορισμένη, καθοριστικό ρόλο αποκτά η εμπειρία όσων δοκιμάζουν πρώτοι τη νέα τεχνολογία
Η επιφυλακτικότητα των Ρώσων απέναντι στο άνοιγμα ψηφιακών πορτοφολιών για το ψηφιακό ρούβλι οφείλεται κυρίως στην ελλιπή ενημέρωση του κοινού και στα ψυχολογικά εμπόδια που συνοδεύουν την υιοθέτηση νέων χρηματοοικονομικών εργαλείων.
Αυτό εκτιμά η Anna Khurudzhi, λέκτορας στο Ομοσπονδιακό Μεθοδολογικό Κέντρο Χρηματοοικονομικού Αλφαβητισμού του Συστήματος Γενικής και Δευτεροβάθμιας Επαγγελματικής Εκπαίδευσης.
Σε συνέντευξή της στο Pravda.Ru, η ειδικός επισήμανε ότι η αργή ενσωμάτωση της νέας μορφής εθνικού νομίσματος στην καθημερινότητα των πολιτών συνδέεται με την απουσία εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων για τους ενήλικες.
Υπενθυμίζεται ότι, σύμφωνα με στοιχεία που είχε δημοσιοποιήσει η υπηρεσία Τύπου της Τράπεζας της Ρωσίας, μέσα στους πρώτους δύο μήνες της πλήρους εφαρμογής του νέου νομίσματος ο αριθμός των εγγεγραμμένων ψηφιακών πορτοφολιών ξεπέρασε τις 300.000.
Έλλειψη ενημέρωσης και δυσπιστία απέναντι στο νέο νόμισμα
Όπως εξηγεί η Khurudzhi, κάθε καινοτόμο προϊόν στον χρηματοπιστωτικό τομέα αντιμετωπίζεται αρχικά από τους καταναλωτές με επιφυλακτικότητα και έναν βαθμό δυσπιστίας.
Η στάση αυτή, ωστόσο, δεν σχετίζεται με την εμπιστοσύνη προς τη ρυθμιστική αρχή, αλλά κυρίως με την περιορισμένη γνώση γύρω από τον τρόπο λειτουργίας των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων.
Πολλοί πολίτες, οι οποίοι δεν έχουν εξοικειωθεί επαρκώς με τις βασικές αρχές διαχείρισης των οικονομικών τους, αντιμετωπίζουν με δισταγμό κάθε αλλαγή στις καθιερωμένες συνήθειές τους. Τη σημασία της ενημέρωσης και της εκπαίδευσης αναδεικνύει, άλλωστε, το γεγονός ότι προγράμματα συστηματικής κατάρτισης στη διαχείριση χρημάτων εφαρμόζονται ήδη σε διαφορετικές βαθμίδες του εκπαιδευτικού συστήματος της χώρας.
«Είναι απολύτως φυσιολογικό κάθε νέο προϊόν ή νέα μορφή χρηματοοικονομικής υπηρεσίας να αντιμετωπίζεται αρχικά με επιφύλαξη και κάποια δυσπιστία. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι πολίτες θεωρούν ότι η ρυθμιστική αρχή δεν λειτουργεί σωστά, αλλά απλώς επειδή πρόκειται για κάτι καινούργιο και άγνωστο», σημείωσε.
Η ειδικός υπογράμμισε ακόμη ότι η καταναλωτική συμπεριφορά διαμορφώνεται από έναν συνδυασμό ψυχολογικών παραγόντων και διαφορών μεταξύ των γενεών. Οι μεγαλύτεροι σε ηλικία πολίτες, ειδικότερα, συχνά υιοθετούν τη λογική ότι κάθε καινοτομία δεν συνεπάγεται απαραίτητα βελτίωση.
Σε ένα περιβάλλον όπου η επίσημη ενημέρωση παραμένει περιορισμένη, καθοριστικό ρόλο αποκτά η εμπειρία όσων δοκιμάζουν πρώτοι τη νέα τεχνολογία. Παρότι η ψηφιοποίηση των συναλλαγών προχωρά και οι Ρώσοι καταφεύγουν όλο και λιγότερο στη χρήση μετρητών, προτιμώντας τις σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες, η ευρεία υιοθέτηση του ψηφιακού ρουβλιού εκτιμάται ότι θα χρειαστεί χρόνο και θετικές συστάσεις από τους ίδιους τους χρήστες.
«Η διάδοση από στόμα σε στόμα πιθανότατα θα αποτελέσει τον καθοριστικό παράγοντα. Μόλις το δοκιμάσουν οι πρώτοι χρήστες, είναι πιθανό να ακολουθήσουν πολλοί περισσότεροι και να αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των ψηφιακών πορτοφολιών. Προσωπικά, κατανοώ τη διαφορά ανάμεσα στο ψηφιακό και το συμβατικό ρούβλι. Ωστόσο, δεν διαπιστώνω ότι υπάρχει ευρεία ενημέρωση στη Ρωσία για την κυκλοφορία του ψηφιακού νομίσματος, τη φύση του και τον τρόπο λειτουργίας του», ανέφερε.
Οι ανησυχίες για την ασφάλεια και το επόμενο βήμα
Η Khurudzhi πρόσθεσε ότι, προς το παρόν, τα ψηφιακά πορτοφόλια ανοίγονται κυρίως από τεχνολογικά εξοικειωμένους χρήστες, οι οποίοι επιθυμούν να δοκιμάζουν πρώτοι τις νέες καινοτομίες. Για την ευρύτερη αποδοχή του νομίσματος, ωστόσο, απαιτείται μια πιο απλή και κατανοητή παρουσίαση των δυνατοτήτων και της πρακτικής χρησιμότητάς του.
Παράλληλα, η ασφάλεια των συναλλαγών εξακολουθεί να αποτελεί βασική προτεραιότητα, ιδίως σε μια περίοδο κατά την οποία οι τράπεζες προχωρούν σε μπλοκάρισμα μεταφορών όταν εντοπίζουν ενδείξεις πιθανής απάτης. Σύμφωνα με την ειδικό, η σταδιακή ενίσχυση των γνώσεων των πολιτών γύρω από τη νέα τεχνολογία μπορεί να περιορίσει τις ανησυχίες και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη τους.
Το ψηφιακό ρούβλι θα μπορούσε να συμβάλει στην ενίσχυση της διαφάνειας των συναλλαγών, υπό την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι θα αξιοποιηθεί με τον κατάλληλο τρόπο. Με τα σημερινά δεδομένα, η ειδικός εκτιμά ότι το ενδιαφέρον για τη νέα τεχνολογία θα αυξάνεται σταδιακά, καθώς οι πολίτες θα ενημερώνονται περισσότερο για τη λειτουργία της και θα εξοικειώνονται με τα πλεονεκτήματά της.
www.bankingnews.gr
Αυτό εκτιμά η Anna Khurudzhi, λέκτορας στο Ομοσπονδιακό Μεθοδολογικό Κέντρο Χρηματοοικονομικού Αλφαβητισμού του Συστήματος Γενικής και Δευτεροβάθμιας Επαγγελματικής Εκπαίδευσης.
Σε συνέντευξή της στο Pravda.Ru, η ειδικός επισήμανε ότι η αργή ενσωμάτωση της νέας μορφής εθνικού νομίσματος στην καθημερινότητα των πολιτών συνδέεται με την απουσία εξειδικευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων για τους ενήλικες.
Υπενθυμίζεται ότι, σύμφωνα με στοιχεία που είχε δημοσιοποιήσει η υπηρεσία Τύπου της Τράπεζας της Ρωσίας, μέσα στους πρώτους δύο μήνες της πλήρους εφαρμογής του νέου νομίσματος ο αριθμός των εγγεγραμμένων ψηφιακών πορτοφολιών ξεπέρασε τις 300.000.
Έλλειψη ενημέρωσης και δυσπιστία απέναντι στο νέο νόμισμα
Όπως εξηγεί η Khurudzhi, κάθε καινοτόμο προϊόν στον χρηματοπιστωτικό τομέα αντιμετωπίζεται αρχικά από τους καταναλωτές με επιφυλακτικότητα και έναν βαθμό δυσπιστίας.
Η στάση αυτή, ωστόσο, δεν σχετίζεται με την εμπιστοσύνη προς τη ρυθμιστική αρχή, αλλά κυρίως με την περιορισμένη γνώση γύρω από τον τρόπο λειτουργίας των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων.
Πολλοί πολίτες, οι οποίοι δεν έχουν εξοικειωθεί επαρκώς με τις βασικές αρχές διαχείρισης των οικονομικών τους, αντιμετωπίζουν με δισταγμό κάθε αλλαγή στις καθιερωμένες συνήθειές τους. Τη σημασία της ενημέρωσης και της εκπαίδευσης αναδεικνύει, άλλωστε, το γεγονός ότι προγράμματα συστηματικής κατάρτισης στη διαχείριση χρημάτων εφαρμόζονται ήδη σε διαφορετικές βαθμίδες του εκπαιδευτικού συστήματος της χώρας.
«Είναι απολύτως φυσιολογικό κάθε νέο προϊόν ή νέα μορφή χρηματοοικονομικής υπηρεσίας να αντιμετωπίζεται αρχικά με επιφύλαξη και κάποια δυσπιστία. Αυτό δεν συμβαίνει επειδή οι πολίτες θεωρούν ότι η ρυθμιστική αρχή δεν λειτουργεί σωστά, αλλά απλώς επειδή πρόκειται για κάτι καινούργιο και άγνωστο», σημείωσε.
Η ειδικός υπογράμμισε ακόμη ότι η καταναλωτική συμπεριφορά διαμορφώνεται από έναν συνδυασμό ψυχολογικών παραγόντων και διαφορών μεταξύ των γενεών. Οι μεγαλύτεροι σε ηλικία πολίτες, ειδικότερα, συχνά υιοθετούν τη λογική ότι κάθε καινοτομία δεν συνεπάγεται απαραίτητα βελτίωση.
Σε ένα περιβάλλον όπου η επίσημη ενημέρωση παραμένει περιορισμένη, καθοριστικό ρόλο αποκτά η εμπειρία όσων δοκιμάζουν πρώτοι τη νέα τεχνολογία. Παρότι η ψηφιοποίηση των συναλλαγών προχωρά και οι Ρώσοι καταφεύγουν όλο και λιγότερο στη χρήση μετρητών, προτιμώντας τις σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες, η ευρεία υιοθέτηση του ψηφιακού ρουβλιού εκτιμάται ότι θα χρειαστεί χρόνο και θετικές συστάσεις από τους ίδιους τους χρήστες.
«Η διάδοση από στόμα σε στόμα πιθανότατα θα αποτελέσει τον καθοριστικό παράγοντα. Μόλις το δοκιμάσουν οι πρώτοι χρήστες, είναι πιθανό να ακολουθήσουν πολλοί περισσότεροι και να αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των ψηφιακών πορτοφολιών. Προσωπικά, κατανοώ τη διαφορά ανάμεσα στο ψηφιακό και το συμβατικό ρούβλι. Ωστόσο, δεν διαπιστώνω ότι υπάρχει ευρεία ενημέρωση στη Ρωσία για την κυκλοφορία του ψηφιακού νομίσματος, τη φύση του και τον τρόπο λειτουργίας του», ανέφερε.
Οι ανησυχίες για την ασφάλεια και το επόμενο βήμα
Η Khurudzhi πρόσθεσε ότι, προς το παρόν, τα ψηφιακά πορτοφόλια ανοίγονται κυρίως από τεχνολογικά εξοικειωμένους χρήστες, οι οποίοι επιθυμούν να δοκιμάζουν πρώτοι τις νέες καινοτομίες. Για την ευρύτερη αποδοχή του νομίσματος, ωστόσο, απαιτείται μια πιο απλή και κατανοητή παρουσίαση των δυνατοτήτων και της πρακτικής χρησιμότητάς του.
Παράλληλα, η ασφάλεια των συναλλαγών εξακολουθεί να αποτελεί βασική προτεραιότητα, ιδίως σε μια περίοδο κατά την οποία οι τράπεζες προχωρούν σε μπλοκάρισμα μεταφορών όταν εντοπίζουν ενδείξεις πιθανής απάτης. Σύμφωνα με την ειδικό, η σταδιακή ενίσχυση των γνώσεων των πολιτών γύρω από τη νέα τεχνολογία μπορεί να περιορίσει τις ανησυχίες και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη τους.
Το ψηφιακό ρούβλι θα μπορούσε να συμβάλει στην ενίσχυση της διαφάνειας των συναλλαγών, υπό την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι θα αξιοποιηθεί με τον κατάλληλο τρόπο. Με τα σημερινά δεδομένα, η ειδικός εκτιμά ότι το ενδιαφέρον για τη νέα τεχνολογία θα αυξάνεται σταδιακά, καθώς οι πολίτες θα ενημερώνονται περισσότερο για τη λειτουργία της και θα εξοικειώνονται με τα πλεονεκτήματά της.
www.bankingnews.gr
Σχόλια αναγνωστών